Garantías y certificados

TRES COMERCIAL S.L. garantiza todos los productos comercializados bajo la marca TRES ante eventuales defectos estructurales, de material o de fabricación durante 3 años a partir de la fecha de compra por parte del consumidor final.

- Adicionalmente, TRES COMERCIAL S.L., ofrece una Garantía Comercial de 2 años adicionales (Garantía de 5 años en total), exceptuando:

- Revestimientos de acabados especiales (aquellos distintos del cromo).

- Grifería electrónica distinta del producto Shower Technology Blue Edition.

- Columnas de ducha, cartuchos temporizados.

- Complementos y accesorios (flexos, mandos de ducha, rociadores, soportes, llaves de paso, etc.)

- Materiales de consumo (filtros, juntas, aireadores, etc.)

Esta garantía no modifica los derechos que la legislación local otorga al consumidor final frente al comercializador del producto y frente al fabricante en el caso de haber sido adquirido en un distribuidor oficial.

Prerrequisitos de la Garantía

Para ejercer una reclamación de garantía es condición indispensable la presentación de una factura de compra donde se identifique claramente la fecha de compra y el distribuidor autorizado. Para ejercer una reclamación de garantía el producto debe estar correctamente instalado, el uso debe haber sido de acuerdo con lo esperado para ese producto y la limpieza y mantenimiento debe haberse realizado de acuerdo a las indicaciones recogidas en el manual.

Servicios dentro del plazo de la Garantía

TRES COMERCIAL S.L. tiene la potestad de decidir la gestión a realizar, según la tipología del producto, entre la reparación por un Servicio Técnico Oficial, el suministro de un recambio para la reparación, la reparación en las instalaciones de TRES COMERCIAL S.A. o el cambio por un producto igual o similar en el caso de que el producto esté discontinuo.

Condiciones y exclusiones

TRES COMERCIAL S.L. se exime de toda responsabilidad:

- Si el producto no se ha instalado, mantenido y limpiado conforme a las instrucciones del mismo, incluidas en cada producto y disponibles en www. tresgriferia.com

- Si el producto no ha recibido el uso esperado para la tipología de producto.

- Si monta piezas no originales o evidencia signos de manipulación indebida.

- Si los defectos son resultado del transporte y/o la instalación.

- Si los elementos reclamados son aquellos sujetos a desgaste y este es el normal para el uso dado.

- Si el defecto se produce por elementos externos agresivos (químicos, productos de limpieza corrosivos, instalación en ambientes agresivos, exceso de cal, hielo…)

- Si el defecto se produce por circunstancias ambientales (variaciones de presión, temperaturas extremas)

En caso de faltar un componente si éste no se ha reclamado en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

Límites de la Garantía

La eventual reparación, sustitución o cualquier prestación de servicio sobre el producto afectado, no extiende esta Garantía Comercial.

Para que esta garantía sea válida, es necesario, en cada caso, la aceptación del defecto por nuestro departamento técnico. En caso de que el producto analizado no presente ningún defecto cubierto por esta Garantía, se procederá a los siguientes cargos en concepto de Servicio Técnico:

- 12 € (IVA incluido) más gastos de transporte en el caso de análisis del defecto en las instalaciones de TRES COMERCIAL S.L.

- Tarifa oficial del Servicio Técnico (a disposición de los clientes a través del dpto. Comercial) en caso de atención por parte del Servicio Técnico en la instalación.

La Garantía Comercial cubre únicamente la reparación o reposición del material sin cargo alguno para el cliente, y sin que en ningún caso podamos hacernos responsables de los daños y perjuicios que por su defecto haya podido producirse directa o indirectamente.

CERTIFICADOS

Información al usuario

Tres Comercial, S.L. le recomienda adquirir nuestros productos, solamente en Establecimientos especializados o en un instalador especialista, que le ofrezca una atención personalizada, asesorando en los artículos más adecuados a sus necesidades y la instalación de los mismos, a la vez que le ofrezca la garantía que Grifería Tres aplica en sus productos, evitando así que le vendan mediocres falsificaciones, productos incompletos, versiones anticuadas de artículos TRES, etc.

AENOR